Des questions : les plus fréquentes sont ici
Conseil et accompagnement
Quelle est la durée d’une mission de conseil ?
Cela dépend de la mission. Un audit peut prendre une semaine, un accompagnement de projet plusieurs semaines ou mois. Nous adaptons notre intervention à la complexité de votre projet.
Pouvez-vous mettre en œuvre vos recommandations ?
Oui, selon la prestation. Pour les optimisations techniques (vitesse, SEO, ergonomie), nous pouvons effectuer les corrections nous-mêmes. Pour des développements plus importants, nous vous accompagnons dans le pilotage de vos prestataires ou vous orientons vers des développeurs de confiance.
Le conseil est-il compatible avec un petit budget ?
Oui, nous adaptons nos prestations à votre budget. Même un audit simple peut apporter beaucoup de valeur en identifiant les priorités et en évitant des erreurs coûteuses.
Dois-je avoir déjà un site web ?
Non, nous accompagnons aussi bien les projets en amont (avant création, pour cadrer le projet et rédiger un cahier des charges) que l’optimisation de l’existant.
Travaillez-vous avec tous types de sites ?
Oui : sites vitrines, e-commerce, sites institutionnels, applications web. Toutes les technologies courantes (WordPress, PrestaShop, Shopify, sites sur-mesure, etc.).
Êtes-vous indépendant ou lié à des éditeurs/prestataires ?
Nous sommes totalement indépendants. Aucun lien avec des agences, des éditeurs ou des fournisseurs. Nos recommandations sont objectives et basées uniquement sur vos besoins réels.
Je travaille déjà avec une agence, c’est compatible ?
Tout à fait. Nous intervenons justement pour vous aider à mieux collaborer avec vos prestataires existants, valider leur travail et vous assurer que vous obtenez la qualité attendue.
Peut-on commencer par du conseil avant de lancer un projet technique ?
Absolument. C’est même recommandé pour les projets importants. Le conseil permet de cadrer le projet, d’éviter les erreurs et de partir sur de bonnes bases.
L’accompagnement peut-il se faire à distance ?
Oui, tout se passe à distance : audits, réunions, restitutions, formations. Nous travaillons partout en France et dans les pays francophones.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du travail de mon prestataire ?
Nous analysons la situation de manière objective, vérifions si les livrables correspondent au cahier des charges, et vous aidons à trouver une solution (médiation, corrections, réorientation si nécessaire).
Proposez-vous des formations sur mesure ?
Oui, toutes nos formations sont adaptées à vos besoins spécifiques, votre niveau et vos objectifs. Sessions individuelles ou en petit groupe selon votre préférence.
Maintenance/Support/hébergement
La maintenance est-elle obligatoire ?
Non, mais elle est fortement recommandée. Un site sans maintenance devient rapidement vulnérable et obsolète.
Puis-je changer de formule en cours d’année ?
Oui, vous pouvez adapter votre formule à tout moment selon l’évolution de vos besoins.
Que se passe-t-il si j’ai besoin de plus d’heures d’intervention ?
Les heures supplémentaires sont facturées à un tarif préférentiel réservé aux clients sous contrat de maintenance.
Les mises à jour peuvent-elles casser mon site ?
Nous testons toujours les mises à jour et effectuons une sauvegarde avant chaque intervention majeure. En cas de problème, nous pouvons revenir en arrière immédiatement.
Puis-je gérer certains aspects moi-même ?
Bien sûr ! Vous gardez l’accès à votre site. La maintenance couvre les aspects techniques, vous restez libre de gérer vos contenus.
Les sauvegardes sont-elles incluses ?
Oui, les sauvegardes automatiques quotidiennes sont incluses dans nos offres d’hébergement géré.
Puis-je changer d’hébergeur plus tard ?
Oui, vous restez propriétaire de votre site et de vos données. Nous facilitons la migration si vous le souhaitez. L’hébergement chez OVH n’engage pas sur le long terme.
Et si mon site a besoin de plus de ressources à l’avenir ?
OVH propose des solutions évolutives. Si votre trafic augmente significativement, nous pouvons migrer vers une offre supérieure adaptée à vos nouveaux besoins.
Que se passe-t-il si mon site est piraté ?
Nous intervenons immédiatement pour nettoyer le site, corriger les failles et restaurer une version saine depuis les sauvegardes.
Dois-je avoir des connaissances techniques ?
Non, nous gérons tous les aspects techniques. Vous n’avez qu’à nous contacter en cas de besoin.